Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

1. Versandinformationen

Wir bieten internationale Versandmöglichkeiten an und arbeiten mit Gelato zusammen, um deine Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu versenden. Alle Produkte werden individuell für dich produziert und in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen nach Bestelleingang hergestellt.

Versandzeiten:

Schweiz: 3-7 Werktage
Europa: 5-10 Werktage
Weltweit: 10-20 Werktage
Bitte beachte, dass Versandzeiten je nach Zielland und eventuellen Zollabwicklungen variieren können. Wir bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, jedoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Versandkosten:

Die Versandkosten variieren je nach Zielregion und werden im Checkout automatisch berechnet.

Zoll und Einfuhrgebühren:

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren, da sie von den Zollbehörden des jeweiligen Landes festgelegt werden.

Rückgabe & Umtausch

Stornierungs- und Änderungsrichtlinien

Unsere Produkte werden auf Bestellung individuell für dich angefertigt, und der Produktionsprozess beginnt häufig sehr schnell nach Bestelleingang. Daher sind Stornierungen oder Änderungen nur möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.

1. Sofortige Benachrichtigung bei Stornierungswunsch

Falls du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, bitten wir dich, uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung zu kontaktieren. Je früher du uns informierst, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir die Stornierung oder Änderung noch vor Produktionsbeginn durchführen können. Sobald die Produktion gestartet ist, können wir Bestellungen leider nicht mehr ändern oder stornieren.

2. Keine Stornierung nach Produktionsbeginn

Bitte beachte: Sobald Gelato mit der Produktion deines Artikels begonnen hat, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. Die Produktionsprozesse sind automatisiert und starten häufig innerhalb weniger Stunden nach Bestelleingang, sodass wir den Vorgang dann nicht mehr stoppen können.

3. So erreichst du uns

Für Stornierungs- oder Änderungsanfragen sende uns eine E-Mail an derhammer@gmx.ch und gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an. Wir prüfen dann umgehend, ob eine Bearbeitung noch möglich ist, und informieren dich über den Status deiner Anfrage.